Política de Envio
Política de Envio – Moda Lunar
1. Confirmação do Pedido
O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento pela plataforma escolhida.
2. Processamento do Pedido
O prazo para separação e preparo do pedido é de 1 a 3 dias úteis.
Em períodos de alta demanda, como Natal, Dia das Mães, Black Friday e demais datas comemorativas, esse prazo poderá ser estendido.
3. Métodos de Envio
A Moda Lunar realiza envios por meio de:
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Correios (PAC, Sedex, entre outros)
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Transportadoras parceiras, quando disponíveis para a região do cliente
4. Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega.
O status do rastreamento pode levar até 48 horas para ser atualizado pelos Correios ou transportadora.
5. Endereço Inválido ou Incorreto
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Pedidos devolvidos devido a endereço incorreto, incompleto ou inexistente exigirão o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Danos no Transporte
Caso a embalagem chegue violada ou com indícios de avaria, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Moda Lunar através de nossos canais de atendimento.
7. Reenvio de Pedidos
Em situações de devolução por erro de endereço, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega, o reenvio será realizado mediante nova cobrança de frete.